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进一步改善医疗服务——神内一病房开通护理服务微信公众号

本报讯近日,神经内科一病房正式开通微信公众号,该公众号将作为提供神经系统疾病及康复相关健康知识、门诊安排、专家信息等资讯的微平台,旨在进一步深化优质护理、改善护理服务,落实方便人民群众看病就医的有力举措。

“省医神内1”微信公众号每周发布1-2次医疗服务信息,采纳收集患者及家属对护理工作的意见建议。该微信公众号主要设置了“健康宣教”、“医疗咨询”、“在线联系”三个栏目,并将根据实际情况和群众反响,不断优化调整内容,提升其在线医疗服务水平。

“健康宣教”栏目重点对神经内科常见疾病进行解读,介绍发病征兆、急救措施和预防方法等知识;“医疗咨询”栏目主要发布科室分布、专家门诊时间和出入院流程等信息,帮助患病群众及时就医;“在线联系”栏目及时为群众解难答疑,反馈最新的医疗技术和经验。

神经内科一病房护理团队将借助微信公众号,开创一条护患理性沟通、良性互动的新路径,努力构建和谐护患关系,努力提升护理服务质量和群众满意度,切实改善患者的就医体验。

(神经内科权玉萍)

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2015年第8期
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