已是晚上九点，儿科门急诊的输液室门外还排着长长的队伍，家长们抱着孩子，焦急地等待着。正在输液台上的小孩不停地大声哭闹，护士嘱咐家属用力按住手脚，仔细寻找着若隐若现的血管。

每到冬季，儿科门急诊就成了医院的“重灾区”，高峰期每天接诊250个左右患儿输液治疗。成群结队的患儿和家属把这里围堵得水泄不通，哭声、尖叫声此起彼伏。在如此高分贝、高强度、高压力的工作环境中，护士们必须随时保持冷静和细致，在家长们的一双双“放大镜”下辛苦工作。她们把委屈、抱怨深埋心底，把最美的笑脸送给病痛中的孩子。孩子可以哭；天使，却不能哭泣。

苦练技艺建立生命线

对儿科门急诊的护士们来讲，掌握过硬的静脉穿刺技术是她们面临的第一道关口。小孩血管细且不配合，很多家长们却爱子心切，往往要求一针见血，否则恶语相向，无疑给护士们增加了不小的压力。尤其是在抢救患儿的时候，一次成功的穿刺就意味着打通了患儿的生命通路，代表着生的希望。

为了提高穿刺成功率，护士长要求大家在实践中不断总结、交流经验，并加强理论知识的学习，掌握科学的穿刺方法和技巧；通过传帮带的形式促进低年资护士穿刺水平的提高。

快速反应确保患儿生命安全

病起病急、变化快，需密切观察病情变化；加之随时可能接诊各种儿科急症，因此必须要有良好的应急处置能力，快速反应，以确保患儿生命安全。

一天夜里，急诊送来十多名食物中毒的孩子，随之而来的还有一大群家属。当时情况紧急，几个严重的患儿需要立即洗胃、建立静脉通道、心电监护、吸氧，一边还要安抚家属的情绪，忙得不可开交。护士长得知消息后，立即赶到医院亲自指挥，并增派了人手，一起参与抢救。当几个危重患儿病情稳定的时候，已是凌晨三四点钟，她们才拖着疲惫的步子离开医院。

护士们的手机都24小时开着，不管多晚，只要有需要，她们就会以最快的速度返回岗位。在她们心里，没有什么比患儿的生命更重要。

关爱护士提高心理抗压能力

工作强度大、压力大，加上家属的不理解，成为压在儿科门急诊护士身上的“三座大山”。身心疲乏的她们却要在孩子们面前露出亲切的笑容，耐心地解释，仔细地叮嘱，这一切是多么的不容易。

一次，上夜班的护士接诊了一名腹泻脱水的1周岁患儿，患儿皮肤弹性差，脱水严重，加之本来就有贫血，找血管非常困难。陪伴患儿前来的13名家属把输液室围得里三层外三层的，13双眼睛紧紧盯着护士的一举一动。尽管有丰富的临床经验，护士还是被眼前的阵势给吓出了一身汗，患儿的情况很糟糕，但她没有选择，一同值班的护士中她年资最高，只能硬着头皮上。她在心里默默告诉自己，不要慌，慢慢找，尽最大努力就行了。她把各个可能的地方都找了个遍，还是没找到合适的血管。孩子不停地哭着，家属急不可耐地催促起来：“你到底行不行啊？不行就请你们的高手来！孩子还等着救命呢！”她像没听见似的，仍然仔细地找着，终于在眉毛上方找到一条很细的血管，她屏住呼吸，剃汗毛、消毒，头皮针轻轻扎进，见到回血了，旁边的实习护士替她高兴地喊出来了：“老师，有回血了，有回血了！”家属们也激动了起来，纷纷说着感谢的话，她却只是淡淡一笑，又开始忙着配药了。可有谁知道，尽管是冬天，她的衣服却全部湿透了。

事后，回忆起这个场景，她依然记忆犹新，她说，不敢想象，那天晚上要是穿刺没成功，会是什么情况。

为了让护士们的紧张情绪和心理得到放松，护士长组织大家参加护理部的心理咨询小组，寻求专业的心理援助。在平常的工作中，护士长就像一个年长的知心姐姐，关心着姐妹们，和她们谈心，尽量满足她们的需求。因为工作性质特殊，只能根据当天患者数量适当安排调休，以弹性排班的方式保证护士们的休息时间。

尽管忙、累，有着诸多的委屈，但是同事之间的理解和帮助，让这个团队里的每一个成员都感受到大家庭的温暖。天使不哭泣，不是因为坚强，而是因为她们从不在孩子面前落泪。

采访手记：在雾化治疗室里，儿科门急诊护士长马艳平老师接受了我的采访。她实在太忙了，一边写资料，一边值守雾化治疗。不断有孩子进来雾化，在孩子们此起彼伏的哭声中，我见缝插针地问了一些问题。她说她在儿科工作了十几年，儿科门急诊是她感觉压力最大的地方。她在这儿习惯了大嗓门，听力也下降了。我不忍打扰她，自己来到输液室，每一个护士都在忙碌着，无数双眼睛在跟着她们转。我悄悄地从人丛中退了出来。远远望去，一根根输液管并排着像一道帘子，密密麻麻……

（宣传部卿俊）