7月29日下午，东院护理部、机关党支部组织召开如何提高患者满意度— “不忘初心、牢记使命”主题教育护士座谈会，全院护士长、护理教学组长、护理骨干、行政职能科室相关负责人参加了会议。

各位护士长、教学组长、护理骨干就进一步提高服务态度和服务质量，如何使病人少跑路、不跑路，优化入院流程和老干部医疗报销流程，缩短检查预约时间，畅通危急重症病人收治，改善病房环境和门诊厕所卫生、患者等候区环境，规范医院标识、标牌，建立特殊优待采血窗口，加强病人安全问题，建立后勤职能部门巡查机制等为民服务解决难题等提出建议。护理部针对提出的建议进行了认真梳理，反馈到相关职能部门进行整改，确保主题教育不空、不虚、不偏，层层落实，夯实责任，加强整改。

为提升护理服务质量，全面提高患者满意度，改善患者就医感受，党总支委员、副院长高凌云结合东院5月份患者满意度调查情况，针对患者反映最强烈的问题和服务最薄弱的环节，号召全院护理人员切实贯彻习总书记提出的“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，以主题教育为契机，一直保持医务人员的初心和谦虚的态度，不断改善服务态度，认真梳理流程，为患者提供优质服务，把医疗安全、医疗质量放到首位。

东院党总支书记江红组织学习了院党委“服务患者立行立改十大举措”，鼓励大家就如何进一步改善医疗服务、缩短患者检查预约时间、缩短手术患者等待时间、加强推进智慧医院建设、畅通患者意见渠道、改善患者就餐服务、维护患者就诊住院洁净舒适环境、维护良好医疗秩序等，抓一件成一件，实现服务质量、服务流程和服务水平的持续提升，全面提高患者满意度，构建和谐医患关系。她强调要不断提升政治意识和思想境界，锤炼忠诚干净担当的政治品格，凝聚党群力量，立足岗位付诸行动实践，积极投身医院改革发展，带着医务人员的初心找准差距与问题所在，拿出具体举措，全面抓好落实，助力医院高质量发展。